Particulièrement la configuration d’installations téléphoniques est souvent complexe et sujette aux erreurs. Si l’établissement d’un appel via votre installation téléphonique échoue, il vaut la peine de vérifier les paramètres d’identification de l’appelant et de l’authentification SIP.
Veuillez noter que ce sujet nécessite des connaissances avancées en matière de VoIP et de technique de réseau. Dans cet article, nous supposons que vous avez accès aux traces SIP de votre installation téléphonique. En cas de doute, veuillez vous adresser à votre technicien réseau.
Comment fonctionne un SIP-Invite ?
Lorsqu’une conversation IP est initiée, un côté envoie un “SIP-Invite” pour inviter un autre participant à la conversation. Outre les “conditions techniques générales”, ce message contient également des informations sur le participant appelant. De même, en cas de transfert d’appel, un “SIP-Invite” distinct est créé.
Afin que celui-ci puisse être clairement identifié par notre infrastructure et que l’appel puisse être transmis de manière fiable, il est essentiel que le nom d’utilisateur SIP du numéro d’appel déclenchant l’appel soit transmis dans le champ “SIP from address User Part” – en bref “From-User-Part “. Si ce n’est pas le cas, notre infrastructure refusera la tentative d’appel sortant pour des raisons de sécurité.
Un problème fréquent : configurations erronées de SIP-Invite
Au quotidien, nous observons régulièrement que les installations sont configurées de telle sorte que le User Provided Number (UPN), c’est-à-dire le numéro d’appel qui doit être affiché au poste correspondant, est transmis dans la From-User-Part au lieu du nom de l’utilisateur SIP.
Pour l’UPN, veuillez utiliser exclusivement l’un des champs suivants :
P-Asserted-Identity
P-Preferred-Identity
From-Display
Remote Party ID
C’est ainsi qu’il faut faire
Voici un exemple positif avec un SIP Invite correctement configuré. Les données de base du Call sont les suivantes :
Bloc de numéros de téléphone : 0467-80951 (000-999)
Nom d’utilisateur SIP : 003346780951
UPN: Dans le champ From-Display (ici le 046780951055)
Registrar: voip.easybell.fr
Et voici à quoi devrait ressembler la trace correcte à cet effet :
From: "046780951055" <sip:003346780951@voip.easybell.de>;tag=xxxyyyzzz
SIP Display info: "046780951055"
SIP from address: sip:003346780951@voip.easybell.fr
SIP from address User Part: 003346780951
SIP from address Host Part: voip.easybell.fr
SIP from tag: xxxyyyzzzSi la trace de vos connexions transmet des données comme dans cet exemple, vous pouvez exclure la configuration de l’identification de l’appelant comme cause.
Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier les paramètres de l’installation téléphonique pour la téléphonie sortante et surtout pour les renvois d’appel. En cas de doute, veuillez vous adresser au fabricant de l’installation pour obtenir de l’aide lors de la configuration.